CORONAVIRUS

Estimados amigos y clientes,

En primer lugar, queremos expresar nuestra preocupación ante la excepcionalidad de las circunstancias que estamos viviendo; por el bienestar y la salud de nuestros clientes y equipo humano y, también, por la incierta situación económica que vive España en estos momentos.

Hace ya días que vivimos una situación inédita, que en nuestro caso hemos ido viéndola evolucionar directamente estos últimos 20 días, repatriando pasajeros, y sorteando todo tipo de dificultades en los viajes que realizaban, hasta que estamos llegando a un punto donde se hace prácticamente imposible el tráfico de personas. Yo mismo, que estaba en Argentina acompañando a un grupo desde el 06/03 y debía regresar el 19, regresé anticipadamente con todo mi grupo el día 15 por el cariz que estaban tomando los acontecimientos, ante la dificultad que supondría regresar cuando estaba previsto.

Hemos atendido a todos nuestros clientes con la mayor celeridad y eficiencia, a nivel personal y humano, conscientes de la situación que vivían. Desde el inicio, hemos organizado todos los recursos técnicos y humanos de los que disponíamos para poder seguir dando una atención personalizada, al mismo nivel que la hemos estado realizando hasta ahora, para que siempre nos tengáis con vosotros.

Aun así, es nuestra labor pedir disculpas por algunos incidentes que se puedan producir debido al colapso que estas circunstancias están provocando en sistemas tecnológicos, compañías aéreas, cadenas hoteleras, transportistas, y que en ocasiones nos impiden dar soluciones inmediatas, con cambios permanentes de criterios, políticas de empresa, modus operandi… Es todo un reto poder seguir al minuto este incesante movimiento. Seguimos trabajando desde nuestros respectivos confinamientos para vosotros.

Estamos con todos vosotros, y cada asunto pendiente será tratado personalmente buscando la mejor solución. Hoy más que nunca nuestro lema lo vamos a cumplir:

WHEN YOU ARE FAR, WE ARE NEAR

El equipo humano, al que conocéis bien, estamos comprometidos y entregados para paliar todos los incidentes. Y, mientras todo esto pasa, que pasará, ahí nos seguís teniendo, para aportaros tranquilidad y gestión eficaz en vuestros desplazamientos. Por el momento, y ante la imposibilidad física de acceder a nuestras instalaciones, para cualquier cosa que pudierais necesitar nos encontraréis en el e-mail zaragoza@consultiatravel.es y en nuestros móviles directos: Piluca (671738754), Lourdes (647035098), Pilar (677334141) y Fernando (607914319). Todos los móviles tienen línea de whatsapp.

También hemos aprovechado este “parón” para mejorar nuestros sistemas de comunicación con nuestros clientes y amigos, habilitando una línea de whatsapp de alertas e información general sobre novedades que puedan producirse, tanto en cómo puede afectarnos la evolución de la situación como, a posteriori, información de nuestras propuestas de viaje. El número es 634532910, y para daros de alta en el servicio de alertas debéis guardarlo en vuestra agenda del móvil y enviarnos un mensaje con la palabra ALTA seguida de vuestro nombre y apellido, para que podamos identificaros.

Seguiremos viajando juntos. No lo dudéis ni por un momento. Gracias por confiar en nosotros. Un abrazo,

Fernando Martínez